Infos Utiles

Cette rubrique comporte toutes les questions fréquement posées par nos clients, celle-ci a pour but de vous expliquer les quelques points "flou" concertant nos produits.
N'hesitez pas à nous proposer des questions par email (contact@hho.fr) pour nous aider à completer cette rubrique.

Qu'est-ce qu'un kit ou une version soudée peinte?

Le kit à souder est un kit dans lequel vous recevez la machine que vous devez souder et assembler : vous aurez à souder les pièces brutes et à les peindre. Vous devrez également monter sur votre machine tout le matériel nécessaire à son fonctionnement : axes, vérins, flexibles, visserie... Attention, ce kit nécessite de bonnes compétences en soudure.

Dans les versions kit et souder peint, les consommables ne sont pas inclus, il vous faudra donc prévoir tout ce qui est huile, Téflon en plus de l'outillage pour le montage de la machine.

Quel équipement prévoir ?

Pour une version kit il est impératif d'avoir tout l'équipement pour réaliser la soudure d'une machine (tôle noire SJ235 de 4 à 15mm d'épaisseur).

Pour la version soudé peinte, il vous faudra prévoir l'équipement pour le montage,

-un jeu de clé plate de 8 à 27,

- foret Ø5.5 ,6.5 (en cas d'oubli sur les taraudages)

- taraud M6 (en cas d'oubli sur les taraudages)

- un jeu clé allen,

- une bonne lime acier pour finir les ajustements,

- ruban ou de la colle téflon pour l'hydraulique,

- en consommable prévoir: collier d'installation, frein filet, huile hydraulique, huile moteur, essence, graisse

Avant de passer commande, in est important d'aller sur la fiche produit et de télécharger la notice de montage, vous pourrez juger de la difficulté de cette fabrication.

Commandes : comment ça se passe ? Quels sont les délais ?

Comment commander?

- aller sur la page du produit et télécharger le bon de commande présent sous les photos de la machine, l'imprimer et nous le retourner par courrier avec un chèque d'acompte de 500 € ou par scan avec un virement (rib en bas de page.

ou

- nous demander un devis par mail ou en direct et nous retourner le devis signer avec un chèque ou virement. Par email, n'oubliez pas préciser vos coordonnées complètes ainsi qu'un numéro de téléphone pour vous joindre lorsque votre commande est prête.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais de fabrication dépendent de la version que vous désirez commander. En moyenne comptez 3-4 semaines pour la version kit, 4-5 semaines pour la version soudée/soudée peinte, 5-7 semaines pour la version montée.

Attention les délais annoncés ne le sont qu'à titre indicatif, ceux-ci peuvent être raccourcis ou rallongés selon la production. Pour connaitre l'évolution et une date théorique de fin, n'hésitez pas à nous contacter.

En cas de manque dans ma palette comment faire et sous quels délais ?

Lors de la réception ou du déballage de votre palette, vous avez jusqu'à 1 mois pour manifester un manque, passé ce délai ,selon le manque il se peut que ce "SAV" ne soit pas pris en compte.

S'il vous manque des pièces, veuillez nous envoyer un email avec la référence du produit qu'il vous manque et vos coordonnées postales pour l'expédition de celui-ci. Nous traitons ces demandes sous 24 - 48h et l'expédition se fait le lendemain.